Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner/ Berater für die Anwender bzgl. Hard- und Software
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets / Requests 
  • Auswertung / Reporting von Incidents und Requests 
  • Bestellungen von Hard- und Softwaren
  • Administration von Hardwareleasing (Bestellungen, Rückläufer, Rechnungsprüfung) 
  • Asset Management 
  • Eskalationsmanagement 
  • Steuerung des externen IT-Anbieters
  • Mitarbeit bei der Optimierung der IT-Prozesse 

Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT Hintergrund 
  • Grundlegendes IT-Verständnis speziell bei Office-Anwendungen, Client-Lösungen, Netzwerk und Mobiltelefonie 
  • Kaufmännisches Verständnis 
  • ITIL Foundation o.ä. 
  • Sehr gute Englischkenntnisse 

Was wir Ihnen bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen tariflich fest vereinbarten Regelungen
  • Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
  • Freizeitausgleich für geleistete Überstunden
  • Bis zu 30 Tage Urlaub
  • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Intensive Mitarbeiterbetreuung

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