Ihre Aufgaben

  • Ticketannahme für den 1st Level Support im JIRA System
  • Initiale Ticketbearbeitung bzw. Disposition bis hin zur Lösungsbearbeitung
  • Vereinnahmung und Erfassung von IT-Hardware (bspw. Rechner, Notebooks, Tablets, Bildschirme, etc.)
  • Betankung der Rechner mit vorpaketierter Software nach standardisierter Prozessvorgabe
  • Rollout und Übergabe an den Enduser
  • Die Position wird in Teilzeit besetzt (20 Std/Woche)

Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit

  • Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support
  • Kenntnisse in den Bereichen IT-Betrieb, Client-Service-Management, Microsoftprodukte, Netzwerk und IT-Infrastruktur
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen tariflich fest vereinbarten Regelungen
  • Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
  • Freizeitausgleich für geleistete Überstunden
  • Bis zu 30 Tage Urlaub
  • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Intensive Mitarbeiterbetreuung

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